Waarom is het Servicepunt zo belangrijk? Het Servicepunt is daarom zo belangrijk omdat alle klachten die bewoners hebben, binnenkomen op één punt, deze verdeeld worden onder de diverse afdelingen van de gemeente Breda. Ook kan de wijkagent ingeschakeld worden via het Meldpunt.
Wat erg belangrijk is dat alle klachten worden geregistreerd en geïnventariseerd. Soms komen klachten op een plaats vaker voor. Daarop kunnen dan weer aanvullende maatregelen genomen worden. Welke klachten kunt u melden via het Servicepunt?
Klachten die u kunt melden via het Servicepunt zijn de wat kleinere klachten, zoals zwerfvuil, de losliggende tegel, maar ook het gat in de weg. Kleine klachten moeten binnen 6 a 8 weken verholpen zijn. Het gat in de weg moet eigenlijk meteen verholpen worden omdat dit gevaar voor verkeersdeelnemers kan opleveren. Grotere problemen zoals rijsporen van vrachtauto's of stadsbussen in de weg kunt u daar ook melden, maar ook bij ons. Wij nemen dit dan mee in de Wijkschouw die wij eens per jaar doen. Ook worden grotere klachten meegenomen in het Buurtsignalement die wij regelmatig doornemen met Stadsbeheer. Worden klachten niet verholpen? Toch blijft het erg belangrijk dat u het Servicepunt blijft bellen, de Wijkraad krijgt elk kwartaal een uitdraai van het Servicepunt. Repeterende klachten nemen we mee naar de wijkbeheerder om zodoende deze problemen toch op te kunnen lossen. Hoe werkt het Servicepunt?
De melding wordt altijd genoteerd en ook de exacte plek waar het om gaat, zoals straatnaam en het huisnummer waar de melding over gaat bv: gat in de weg Ignatiusstraat 54. Deze melding moet dan binnen een paar dagen opgelost zijn.
U kunt het Servicepunt bellen op het volgende telefoonnummer: 14076, van 08.00 uur tot 16.30 uur.
Of via het meldingsformulier: meldingformulier
